「お婆ちゃん」ではなく、名前で呼ぶ。

💖中谷彰宏著「『気がきくね』と言われる人のシンプルな法則」P71より　※画像は関係ありません。
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「おじいちゃん」
「おばあちゃん」ではなく、
名前で呼ぶ。

病院で患者さんが切なくなるのは、「おじいちゃん」という呼びかけです。
「おじいちゃん」ではなく、名前で呼ぶことです。
お年寄りになると、だんだん名前で呼ばれなくなります。
女性の場合は、「〇〇さんの奥さん」ではなく名前で呼んであげます。
これも大阪のいいところです。
「フミヨ姉ちゃん」は72歳です。
京都では、「フミヨさん姉さん」と呼びます。
「さん」が先に入るのです。
（後略）

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出典：中谷彰宏著「『気がきくね』と言われる人のシンプルな法則」（総合法令出版）
※「希望の言葉」ページ「お婆ちゃんからお母さんへ」